Hilfe
Wir sind erreichbar.
takt wird von zwei Leuten aus Meißen gebaut. Wenn etwas nicht funktioniert oder dir etwas fehlt, schreib uns einfach. Wir lesen jede Nachricht selbst.
Schreib uns
Am schnellsten geht es per E-Mail. Eine Hotline haben wir nicht, dafür antwortet dir jemand, der die App auch gebaut hat.
info@dresdenmedia.comBei einem Fehler helfen uns Haltestelle oder Strecke, Datum, Uhrzeit und ein Bildschirmfoto. Damit finden wir fast immer, was passiert ist.
Häufige Fragen.
Kostet takt etwas?
Nein. takt ist kostenlos, zeigt keine Werbung und hat keine In-App-Käufe. Wir verkaufen auch keine Daten.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Abfahrten, Verbindungssuche, Karte, Livemodus und Störungsalarm funktionieren ohne Anmeldung. Ein Konto bringt genau eines: deine Favoriten auf mehreren Geräten.
Woher kommen die Fahrplandaten?
Vom Verkehrsverbund Oberelbe (VVO). takt ist eine inoffizielle App und steht in keiner Verbindung zur Dresdner Verkehrsbetriebe AG oder zum VVO. Was die Auskunft liefert, zeigen wir; was sie nicht liefert, können wir nicht erfinden.
Eine Abfahrt oder Verspätung stimmt nicht.
Dann stimmt sie meist schon in der offiziellen Auskunft nicht, denn takt rechnet die Zeiten nicht selbst aus. Schreib uns trotzdem: Wenn takt etwas anders darstellt als die Quelle, ist das ein Fehler bei uns, und den wollen wir sehen. Hilfreich sind Haltestelle, Linie, Uhrzeit und ein Bildschirmfoto.
Meine Verbindung fiel aus, ohne dass die App es gesagt hat.
takt kennzeichnet Ausfälle und einzelne entfallene Halte, sobald die Auskunft sie meldet. Manchmal meldet sie es spät oder gar nicht. Schreib uns die Fahrt mit Datum und Uhrzeit, dann sehen wir nach, was zu dem Zeitpunkt in den Daten stand.
Ich bekomme keine Mitteilungen.
Prüfe zuerst in den Einstellungen deines Geräts, ob takt Mitteilungen senden darf, und danach in takt unter Einstellungen, ob der Störungsalarm für deine Linien eingeschaltet ist. Auf dem iPhone braucht der Livemodus zusätzlich die Erlaubnis für Live-Aktivitäten.
Der Anmelde-Code kommt nicht an.
Sieh im Spam-Ordner nach. Der Code gilt zehn Minuten; danach fordere einen neuen an. Kommt weiterhin keiner, schreib uns von der Adresse, mit der du dich anmelden willst.
Wie bekomme ich takt auf den Startbildschirm?
takt ist eine Web-App. Öffne www.takt-dresden.de/app im Browser und wähle im Teilen-Menü „Zum Home-Bildschirm“ (iPhone) oder „App installieren“ (Android). Danach startet takt wie jede andere App.
Die App startet nicht oder bleibt weiß.
Dafür gibt es einen Selbsttest, der ohne unser Zutun prüft, woran es liegt. Er steht unten auf dieser Seite.
Kann ich in takt ein Ticket kaufen?
Noch nicht. takt sagt dir, welches Ticket deine Fahrt braucht, und führt dich zum Kauf in den offiziellen Shop von VVO und DVB. Der Kauf direkt in takt ist geplant, aber an Verträge gebunden, die wir noch nicht haben.
In welchen Sprachen gibt es takt?
Deutsch, English, Čeština, Polski, Türkçe und Українська. Die Sprache kommt automatisch aus deinem System und lässt sich in den Einstellungen ändern.
Ich habe eine Idee für takt.
Sehr gern. Schreib sie uns, oder stimm in der App unter „Mitbauen“ über die Vorschläge ab, die schon da sind. takt wird nach dem gebaut, was Dresden fehlt.
Selbsthilfe.
App startet nicht
Der Selbsttest prüft im Browser, woran es liegt, und sagt dir, was zu tun ist. Ohne Anmeldung, ohne dass du uns schreiben musst.
Konto löschen
Drei Wege, alle gleichwertig, alle sofort und vollständig. Auch ohne installierte App.
Deine Daten
Was takt speichert, wo es liegt und welche Rechte du hast. Kurz und ohne Juristendeutsch.
Barrierefreiheit
Was wir gebaut haben, was noch fehlt und wie du uns eine Barriere meldest.
Gut zu wissen
takt ist eine inoffizielle App und steht in keiner Verbindung zur Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB) oder zum Verkehrsverbund Oberelbe (VVO). Fahrplan- und Echtzeitdaten stammen vom VVO. Alle Angaben ohne Gewähr, verbindlich sind die Auskünfte der Verkehrsunternehmen.
In einem Notfall gilt die 112. takt ist keine Notruf-App und ersetzt keinen Notruf.
Anbieter und ladungsfähige Anschrift stehen im Impressum.